Política de
Privacidad

1. Propósito

Esta Política de Privacidad describe cómo ScopeSwift Agency ("ScopeSwift", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de quienes interactúan con nuestros servicios, incluyendo el Manejo de Reputación en Google y el Website de Conversión.

Al proporcionar su información a través de nuestros formularios, website o canales de contacto, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar nuestros servicios de forma efectiva. Esto incluye:

• Información de contacto básica: nombre completo, nombre del negocio, número de teléfono y correo electrónico.
• Información operativa del negocio: tipo de industria, área de servicio, servicios ofrecidos, horarios y cualquier dato que el Cliente provea voluntariamente durante el proceso de incorporación (onboarding) para configurar el sistema.
• Información de navegación: datos de uso del sitio web recopilados mediante cookies y tecnologías similares, como páginas visitadas, tiempo en el sitio y dispositivo utilizado.

No solicitamos información financiera, médica, legal ni datos sensibles de ningún tipo. Si una situación requiere ese tipo de datos, se escala directamente al equipo humano correspondiente.

3. Cómo Usamos su Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Configurar y operar el sistema de reputación en Google del Cliente, incluyendo solicitudes de reseñas, respuestas a reseñas, gestión de información consistente en plataformas locales y publicaciones en redes sociales.
• Configurar y mantener el Website de Conversión del Cliente, incluyendo el chat con inteligencia artificial, formularios de captura de leads y calendarios de citas.
• Comunicarnos con el Cliente sobre el estado de su servicio, reportes de desempeño y actualizaciones operativas.
• Enviar comunicaciones por email y SMS relacionadas a la solicitud del Cliente y el servicio contratado.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis de uso y desempeño.

ScopeSwift no utiliza la información del Cliente para fines publicitarios propios ni la comparte con terceros para fines de marketing.

4. Comunicaciones por SMS — Cumplimiento TCPA

Al proporcionar su número de teléfono a través de cualquiera de nuestros formularios o canales de contacto, usted otorga su consentimiento expreso y por escrito para recibir mensajes de texto (SMS) de ScopeSwift relacionados exclusivamente con:

• Seguimiento de su solicitud de análisis de presencia en Google o servicio contratado
• Coordinación y recordatorios de consultas o citas
• Respuestas a consultas realizadas
• Notificaciones operativas relacionadas al servicio activo

Frecuencia de mensajes: La frecuencia puede variar según su interacción con nuestros servicios y el estado de su solicitud. En general, no enviamos más de cuatro mensajes por semana.

Tarifas: Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su proveedor móvil. ScopeSwift no asume responsabilidad por cargos de su operador.

Cancelación (Opt-Out): Puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP al número desde el que recibió el mensaje. También puede revocar su consentimiento por correo electrónico a info@email.scopeswift.com, por llamada al 787-472-9260, o a través del formulario de contacto en nuestro website. Procesamos todas las solicitudes de cancelación dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a los requisitos actualizados de la FCC vigentes desde abril de 2025. Recibirá un mensaje de confirmación único una vez procesada su solicitud.

Ayuda: Para asistencia, responda HELP al mensaje recibido o contáctenos directamente a través de los medios listados en la sección de Contacto.

No compartimos información SMS: ScopeSwift no vende, alquila ni comparte su número de teléfono ni su consentimiento para SMS con terceros para ningún fin de marketing o publicidad.

Restricción de edad: Este servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes, usted confirma ser mayor de edad.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y optimizar el rendimiento de nuestras páginas. Las cookies no recopilan información personal identificable por sí solas.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

6. Almacenamiento y Retención de Datos

Los datos del Cliente pueden almacenarse en los sistemas de ScopeSwift y en plataformas de terceros utilizadas para la prestación del servicio, incluyendo GoHighLevel y otras herramientas de gestión operativa.

El período de retención de datos está sujeto a lo acordado con el Cliente en el contrato de servicio. Como práctica general, conservamos los datos durante la vigencia del servicio y por un período adicional de hasta 12 meses después de su finalización, salvo que se solicite su eliminación antes.

Para solicitar la actualización o eliminación de su información, contáctenos directamente a través de los medios listados en la sección de Contacto.

7. Seguridad de los Datos

ScopeSwift aplica prácticas razonables y estándares de industria para proteger la información personal de sus clientes, incluyendo acceso restringido a datos, uso de plataformas con protocolos de seguridad y actualizaciones periódicas de sus sistemas.

Ningún sistema digital es completamente infalible. ScopeSwift no puede garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados, errores técnicos o fallos de plataformas de terceros fuera de nuestro control.

8. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que ScopeSwift tiene sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de su información, sujeto a las limitaciones técnicas aplicables y a los períodos de retención requeridos por ley.
• Revocar su consentimiento para recibir comunicaciones por SMS en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

9. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de su propio cumplimiento con las normativas de privacidad y protección de datos aplicables a su operación, incluyendo el manejo de los datos de sus propios clientes recopilados a través de los servicios de ScopeSwift.

10. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad:

• Email: info@email.scopeswift.com
• Teléfono: 787-472-9260
• Website: https://scopeswift.com